Comment me connecter à mon compte webmail ac-poitiers ?

Webmail ac-poitiers : la messagerie académique des agents de l’Éducation nationale

L’académie de Poitiers abrite 4 départements : la Charente, la Charente-Maritime, les Deux-Sèvres et la Vienne.

En 2021, ces 4 territoires accueillaient 149 431 élèves du 1er degré, 135 357 élèves du 2d degré, 9060 apprentis et 5 945 étudiants post-bac.

Pour gérer ces enfants et adolescents, ce sont 29 220 agents, dont 21 595 enseignants qui sont mobilisés. La webmail ac-poitiers concerne donc les échanges de mail de plus de 20 000 personnes dont :

• des professeurs des écoles, de l’enseignement secondaire et supérieur ;
• des chefs d’établissement ;
• des CPE ;
• des conseillers d’orientation ;
• des conseillers pédagogiques de circonscription ;
• des membres du RASED dont des enseignants spécialisés et référents ;
• des IEN et des IPR ;
• des AESH ;
• des psychologues scolaires ;

Le rectorat de Poitiers et ses 4 DSDEN

Le rectorat de Poitiers gère l’ensemble de l’académie. Il délègue en grande partie ses tâches à la DSDEN (Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale) de chaque département.

Par conséquent, en fonction de votre lieu d’activité vous dépendez de :

• la DSDEN du 17, qui concerne le département de la Charente-Maritime et qui se trouve à La Rochelle ;
• la DSDEN du 16, qui s’occupe du département de la Charente et qui siège dans la ville d’Angoulême ;
• la DSDEN du 79, qui gère le département des Deux-Sèvres et qui se situe à Niort ;
• la DSDEN du 86, qui se rattache au département de la Vienne et dont les bureaux demeurent à Poitiers.

Les étapes pour se connecter à son compte webmail ac-poitiers

La boîte académique de Poitiers utilise le portail Convergence. Pour vous connecter, vous devez aller sur le site https://bal.ac-poitiers.fr. Une page d’accueil s’ouvre et vous invite à indiquer vos identifiants.

Pour rejoindre votre boîte mail, vous devez déjà activer votre compte en utilisant votre identifiant et un mot de passe provisoire.

Ceux-ci vous sont généralement communiqués par votre administration après qu’elle a généré votre adresse mail académique au format prenom.nom@ac-poitiers.fr.

J’ai perdu mon mot de passe ou mon identifiant : que faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant, pas de panique ! Vous avez la possibilité de les récupérer grâce à votre NUMEN. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Je ne connais pas mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe » sur la page d’accueil.

Une nouvelle page s’ouvre. Vous êtes alors invité à indiquer votre nom, votre NUMEN et votre date de naissance. Quand c’est fait, cliquez sur « valider » et laissez-vous guider par le reste de la procédure de réinitialisation.

Si vous ne connaissez pas votre NUMEN, contactez l’assistance.

Peut-on configurer son compte webmail ac-poitiers ?

Depuis votre boîte mail académique ac-poitiers, vous avez tout à fait la possibilité de personnaliser et de configurer votre messagerie. Par exemple, vous pouvez créer une signature pour vos emails envoyés, diverses listes de distribution, exiger un accusé de réception.

Puis-je lire mes mails académiques depuis mon smartphone ou ma tablette ?

Vous avez la possibilité de synchroniser votre compte webmail ac-poitiers sur votre téléphone ou votre tablette.

Pour cela, vous avez le choix de la configuration POP qui utilise la mémoire d’un seul appareil ou la configuration IMAP qui passe par un serveur. La 2ème option semble plus fiable dans la mesure où vos données ne dépendent pas d’un unique appareil qui pourrait tomber en panne et vous faire perdre toutes vos données.

Une fois que vous avez effectué la procédure de synchronisation en intégrant les données ci-dessous dans les paramètres de votre application de messagerie, vous pouvez lire vos courriers professionnels à tout moment, depuis votre smartphone ou votre tablette.

La configuration POP

La configuration IMAP

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte webmail ac-poitiers ?

Il peut arriver qu’un agent rencontre des difficultés à se connecter à sa messagerie académique. Ce problème peut avoir diverses origines.

Des identifiants mal saisis

Lors de la saisie de vos identifiants, vous vous êtes peut-être trompé d’une lettre ou d’un chiffre. Vérifiez que vous avez bien tapé votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et essayez de vous connecter.

Un problème lié au cache et aux cookies

Pensez à vider votre cache et vos cookies. Ceux-ci occupent beaucoup de place sur votre appareil, ce qui peut engendrer des bugs. Dès que vous l’avez fait, retenter la connexion à votre webmail.

Un problème technique sur le site

Vous n’arrivez peut-être pas à vous connecter, car le site rencontre un problème. Il peut également subir une maintenance. Retournez sur la page d’accueil du site et vérifiez qu’aucun message d’alerte n’indique un tel problème.

L’académie de Poitiers a bloqué votre compte

Il est possible que l’académie de Poitiers ait décidé de suspendre votre compte webmail. Si vous pensez que c’est le cas, contactez votre administration afin de savoir ce qu’il en est et quelles solutions peuvent être apportées.

Contacter webmail Poitiers

Si vous avez besoin de contacter l’académie de Poitiers pour résoudre un problème avec votre messagerie académique, vous pouvez joindre le rectorat ou la DSDEN de votre département.

Pour cela, pensez à vous munir de votre NUMEN qui risque de vous être demandé.

Le rectorat de Poitiers

Le rectorat de Poitiers est joignable par téléphone au 05 16 52 66 00 et demeure à l’adresse suivante :

Il est ouvert au public du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h

DSDEN de la Charente

Si vous êtes rattaché au département de la Charente, vous pouvez joindre la DSDEN du 16 en téléphonant au 05 17 84 01 30 ou à l’adresse suivante :

Les bureaux du DSDEN de la Charente vous accueillent du lundi au vendredi de 8 h 15 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.

DSDEN de la Charente-Maritime

Les agents qui exercent leurs fonctions dans le département de la Charente-Maritime peuvent contacter la DSDEN du 17 au 05 16 52 68 00 ou à l’adresse suivante :

La DSDEN de la Charente-Maritime vous accueille du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h. Le vendredi, les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 16 h.

DSDEN des Deux-Sèvres

Les agents du département des Deux-Sèvres ont la possibilité de contacter la DSDEN du 79 par téléphone au ​​05 17 84 02 30 ou à l’adresse suivante :

Les bureaux de la DSDEN des Deux-Sèvres sont ouverts le lundi, le mardi, le jeudi et le vendredi de 8 h 30 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h. Le mercredi, la DSDEN du 79 vous accueille de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.

DSDEN de la Vienne

Les personnels de l’Éducation nationale qui travaillent dans le département de la Vienne peuvent joindre la DSDEN du 86 par téléphone au ​​05 16 52 66 00 ou à l’adresse suivante :

Les bureaux de la DSDEN de la Vienne sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

La connexion et l’utilisation du compte webmail ac-poitiers se fait de manière intuitive. En disposant de vos identifiants, vous devriez parvenir à vous connecter sans trop de difficultés. Si malgré tout, vous rencontrez un problème avec la prise en main de cet outil, n’hésitez pas à contacter votre administration afin de recevoir l’assistance dont vous avez besoin.