Comment me connecter à mon compte webmail ac-nice ?

Webmail ac-nice, un outil à destination du personnel de l’académie de Nice

L’académie de Nice compte 1 184 écoles primaires, 187 collèges, 99 lycées et 2 universités. Elle recense pas moins de 365 191 élèves et 49 628 étudiants. Ce sont donc 33 151 agents missionnés dans cette académie composée de 2 départements.

Afin de simplifier la communication des différents membres de la communauté éducative, une boîte mail académique a été mise en place. Celle-ci concerne :

• les enseignants du 1er degré ;
• les directeurs d’école ;
• les professeurs du 2d degré ;
• les principaux et les proviseurs ;
• les CPE ;
• les inspecteurs de circonscription (IEN) ;
• les conseillers pédagogiques (CPC) ;
• les membres du RASED ;
• les psychologues et infirmières scolaires ;
• les inspecteurs pédagogiques régionaux (IPR) ;
• les AESH.

Les départements membres de l’académie de Nice

L’académie de Nice réunit 2 départements : le Var et les Alpes-Maritimes. Chacun d’eux est régi par le service de la DSDEN (Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale). En conséquence, vous trouvez 2 DSDEN :

• la DSDEN du 83, qui correspond au département du Var et qui siège dans la ville de Toulon ;
• la DSDEN du 06, qui s’occupe du département des Alpes-Maritimes et qui se trouve dans la ville de Nice.

Les différentes étapes à effectuer pour se connecter à sa webmail ac-nice

Si vous venez d’être affecté dans l’académie de Nice, il vous faut activer votre webmail avant de pouvoir vous en servir. Pour ce faire, allez sur la page d’accueil du site.

Vous avez alors le choix entre l’interface « Convergence » qui correspond à l’ancien webmail et « Roundcube » qui est nouveau. Vous accédez à la page suivante :

Que vous cliquiez sur « Convergence » ou sur « Roundcube », vous tombez sur une page identique. Celle-ci vous invite à saisir votre identifiant ou votre adresse mail académique. Celle-ci s’écrit sous la forme prenom.nom@ac-nice.fr. Elle doit être créée par votre administration.

Vous devez ensuite, saisir votre mot de passe. Lors d’une 1re connexion, c’est à l’administration de vous communiquer un mot de passe provisoire. Vous pourrez le changer par la suite.

Vous accédez alors à votre messagerie académique.

Mot de passe webmail Nice perdu : que faire ?

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe pour vous connecter à votre boîte mail académique, vous avez la possibilité de le récupérer. Pour cela, procédez comme indiqué précédemment. Après avoir validé votre identifiant, vous arrivez sur une page vous invitant à saisir votre mot de passe. Sélectionnez alors l’onglet « perte de mot de passe ».

Vous êtes ensuite redirigé sur une autre page permettant de vérifier que vous n’êtes pas un robot. Vous devez compléter le formulaire. 

Vous arrivez alors sur une nouvelle page vous permettant de récupérer votre mot de passe grâce à une adresse mail de secours. Si celle-ci n’a pas été renseignée, vous devez solliciter le service compétent de votre académie.

La configuration de la messagerie webmail Nice

Depuis la page d’accueil du site mail.ac-nice.fr, vous pouvez directement sélectionner l’onglet “MOM” pour gérer vos options de messagerie.

Vous devez alors vous connecter avec vos identifiants. Ce service permet d’intégrer une signature à vos courriels, de générer des listes de diffusion, d’activer les accusés de réception.

La connexion de la webmail ac-nice sur tablette et téléphone

Vous avez la possibilité de relier votre boîte mail académique à votre téléphone ou votre tablette. Cela vous permet de mieux gérer vos messages et de pouvoir y accéder n’importe où.

Pour bénéficier de ce service, il est nécessaire de paramétrer votre logiciel de courrier électronique. Ensuite, vous devez insérez des données en fonction du mode de configuration souhaité.

Vous avez le choix entre la configuration POP ou IMAP. Pour cette dernière, les données à saisir sont les suivantes :

Pour la configuration IMAP :

• le nom du serveur de courrier entrant : imap.ac-nice.fr ;
• le numéro de port de courrier entrant : 993 ;
• le type de sécurité pour le courrier entrant : SSL/TLS.

Pour la configuration POP :

• le nom du serveur de courrier sortant : smtps.ac-nice.fr ;
• le numéro de port de courrier sortant : 465 ;
• le type de sécurité pour le courrier sortant : SSL/TLS.

Problèmes de connexion à sa webmail Nice : que faire ?

Après avoir renseigné votre identifiant et votre mot de passe comme indiqué précédemment, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre webmail. Différents éléments peuvent expliquer ce souci.

Une faute de frappe

Si vos identifiants n’ont pas été enregistrés sur votre ordinateur, vous devez les renseigner à chaque connexion. Cette saisie systématique engendre assez fréquemment des fautes de frappe, telle que l’oubli d’une lettre ou un caractère erroné. Vérifiez donc que vous n’avez pas effectué d’erreur de saisie et tentez de vous connecter à nouveau.

Un souci causé par le cache et les cookies

Le cache et les cookies permettent à votre appareil de vous identifier à chaque connexion. En effet, c’est grâce à eux que vos identifiants sont enregistrés dans votre ordinateur. Cependant, quand il y en a trop, ils peuvent créer des problèmes de connexion et entrer en conflit. Cela vous empêche alors d’accéder à votre boîte mail académique. Pour résoudre ce problème, il suffit de vider le cache et les cookies.

Une panne technique

Il est possible que vous ne soyez pas à l’origine du problème et que ce soit le site qui rencontre un bug. Il peut aussi être en maintenance. Dans ces 2 cas, vous êtes généralement prévenu par un message sur la page d’accueil, mais il peut advenir que ce ne soit pas le cas.

Le compte a été bloqué par l’académie

Il est également envisageable que votre académie ait décidé de bloquer votre compte. Dans ce cas, si vous souhaitez en connaître la raison et résoudre le problème, vous devez contacter le service compétent de l’académie de Nice.

Contacter webmail Nice

Si un problème persiste et ne vous permet pas d’utiliser correctement votre boîte académique, alors vous pouvez joindre le rectorat de l’académie de Nice ou la DSDEN du département dans lequel vous exercez.

Le rectorat de Nice

Le rectorat de Nice se situe à l’adresse suivante :

Les bureaux du rectorat de Nice vous accueillent du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Vous pouvez également les contacter par téléphone au 04 93 53 70 70.

DSDEN des Alpes-Maritimes

Si vous travaillez dans les Alpes-Maritimes, vous pouvez contacter les services de la DSDEN du 06 au 04 93 72 63 00 ou à l’adresse suivante :

Les bureaux du DSDEN des Alpes-Maritimes sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

DSDEN du Var

Si vous êtes rattaché au département du Var, vous pouvez joindre la DSDEN du 83 par téléphone au 04 94 09 55 00 ou à l’adresse suivante :

Les services du DSDEN du Var sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Maintenant que vous disposez de l’ensemble des informations nécessaires au bon usage de votre webmail ac-nice, vous pouvez communiquer plus simplement avec les autres agents de votre académie. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un outil professionnel et non d’une messagerie privée. Si malgré toutes ces précisions, vous ne parvenez pas à résoudre votre problème de connexion, n’hésitez pas à en faire part à votre hiérarchie et à solliciter l’assistance informatique de votre département.