Comment me connecter à mon compte webmail ac-nancy-metz ?

Webmail nancy-metz, une messagerie pour les professionnels de l’académie

L’académie de Nancy-Metz fait partie de la Région Académique Grand Est qui se trouve aux côtés des académies de Reims et de Strasbourg.

Elle se compose de 4 départements :

• la Meuse ;
• la Moselle ;
• la Meurthe-et-Moselle ;
• les Vosges.

Ces territoires accueillent 385 997 élèves dans plus de 2 500 écoles et établissements de l’enseignement secondaire. En 2021, l’académie comptait 16 233 professeurs et personnels non enseignants. La messagerie webmail doit donc assurer et simplifier les échanges entre tous ces agents qui sont :

• des professeurs des écoles publiques et privées ;
• des professeurs de l’enseignement secondaire et supérieur ;
• des directeurs d’école et des chefs d’établissement ;
• des conseillers principaux d’éducation ;
• des conseillers d’orientation ;
• des conseillers pédagogiques ;
• des membres du RASED dont des enseignants spécialisés et référents ;
• des inspecteurs de circonscription et des inspecteurs pédagogiques régionaux ;
• des AESH ;
• des psychologues scolaires.

L’académie de Nancy-Metz et ses 4 départements

L’académie de Nancy-Metz comporte 4 départements : la Meuse, la Moselle, la Meurthe-et-Moselle et les Vosges. Le rectorat délègue une partie de ses missions à l’échelle départementale par le biais de la DSDEN (Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale). Ainsi, en fonction de votre lieu de travail, vous êtes rattaché à :

• la DSDEN du 50, qui correspond au département de la Meuse et qui siège à Bar-le-Duc ;
• la DSDEN du 57, qui gère le département de la Moselle et qui se situe à Metz ;
• la DSDEN du 54, qui commande le département de la Meurthe-et-Moselle et dont les bureaux se trouvent à Nancy ;
• la DSDEN du 88, qui se rattache au département des Vosges et qui loge dans la ville d’Épinal.

La procédure pour se connecter à son compte webmail ac-nancy-metz

Pour rejoindre votre boîte mail académique, vous devez vous rendre sur le portail Arena de l’académie de Nancy-Metz. Vous devez ensuite indiquer votre identifiant et votre mot de passe. Ceux-ci vous sont communiqués par l’administration.

Le mot de passe correspond à votre NUMEN. Après la 1re connexion et l’activation de votre compte webmail, vous avez la possibilité de modifier votre code d’accès. Par ailleurs, pour accéder à ce service, votre administration doit avoir généré votre adresse mail qui se décline comme suit : prenom.nom@ac-nancy-metz.fr.

D’autre part, si vous ne connaissez pas votre identifiant, vous pouvez le récupérer en cliquant sur l’onglet « connaître son identifiant »

Une fois que vous avez cliqué, vous devez saisir un code afin de prouver que vous n’êtes pas un robot. Puis vous devez compléter le formulaire suivant :

Comment me connecter à ma webmail si j’ai perdu mon mot de passe ?

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez effectuer une procédure de réinitialisation. Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil du portail Arena et cliquez sur l’onglet « Réinitialiser son mot de passe ou débloquer son compte ».

Une page s’ouvre avec un formulaire à compléter. Vous devez y indiquer votre identifiant académique et votre date de naissance. 

Après avoir validé vos réponses, vous devez encore suivre 4 étapes avant de pouvoir générer un nouveau mot de passe. Laissez-vous guider !

Le paramétrage du compte webmail ac-Nancy-metz

Dès que vous pouvez accéder à votre boîte mail, vous pouvez aussi vous rendre dans les paramètres afin de configurer votre compte. Cela vous permet notamment de créer une signature, une liste de diffusion ou de demander un accusé de réception systématique lors de l’envoi de vos courriers.

La consultation de ses mails académiques depuis un smartphone ou une tablette

Pour vous simplifier la vie et consulter vos courriers n’importe où, vous pouvez configurer votre compte webmail sur votre téléphone ou votre tablette. Privilégiez la configuration IMAP qui permet de conserver toutes vos informations depuis un serveur à la configuration POP qui le fait depuis un seul appareil.

Pour synchroniser votre adresse webmail sur votre téléphone, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre application de messagerie. Ensuite, vous devez remplir les données ci-dessous en fonction de la configuration souhaitée.

La configuration POP

La configuration IMAP

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte webmail ac-nancy -metz, pourquoi ?

Il arrive qu’un agent ne parvienne pas à accéder à sa boîte mail, même après avoir saisi ses identifiants. Ce problème peut avoir différentes origines.

Un identifiant ou un mot de passe erroné

Il est possible que vous vous soyez trompé en saisissant votre identifiant ou votre mot de passe. Un caractère manquant est vite arrivé ! Assurez-vous également que vous n’avez fait aucune faute de frappe dans votre mot de passe et tentez de vous connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, c’est que la cause du problème est ailleurs.

Vider le cache et des cookies

On n’y pense pas toujours, mais il est important de vider le cache et les cookies de temps en temps. Ceux-ci occupent beaucoup de place sur votre appareil et peuvent générer des bugs. Une fois que vous avez effectué cette manipulation, essayez d’accéder une nouvelle fois à votre compte webmail.

Un problème technique sur le site

Il est aussi possible que le problème ne vienne pas de vous, mais du site. Il peut rencontrer une panne technique ou subir une maintenance. Vérifiez qu’il n’ait pas de messages d’alerte sur la page du portail Arena pour vous informer d’un tel souci.

Votre compte a été bloqué par l’académie de Nancy-Metz

Pour diverses raisons, l’académie se réserve le droit de bloquer votre compte webmail. Si vous pensez être dans une telle situation, contactez le service compétent pour connaître la cause d’un tel blocage. En fonction du contexte, votre compte pourra être débloqué.

Contacter webmail Nancy-Metz

Si toutes les astuces précédemment citées n’ont pas réussi à résoudre votre problème de connexion, alors vous pouvez contacter le rectorat de l’académie de Nancy-Metz ou la DSDEN de votre département de rattachement.

Le rectorat de Nancy-Metz

Les bureaux du rectorat de l’académie de Nancy-Metz se trouvent à l’adresse suivante :

Vous pouvez également téléphoner au 03 83 86 20 20.

DSDEN de la Meuse

Les agents travaillant dans le département de la Meuse peuvent contacter les services de la DSDEN du 50 au 03 29 76 63 63 ou à l’adresse suivante :

La DSDEN de la Meuse vous reçoit le lundi, le mardi, le jeudi et le vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h. Le mercredi, l’accueil se fait de 8 h 30 à 12 h.

DSDEN de la Moselle

Si vous êtes affecté dans le département de la Moselle, vous pouvez contacter la DSDEN du 57 en téléphonant au 03 83 93 56 00 ou à l’adresse suivante :

Les services du DSDEN de la Moselle sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 11 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 30.

DSDEN de la Meurthe-et-Moselle

Les agents rattachés au département de la Meurthe-et-Moselle ont la possibilité de contacter la DSDEN du 54 par téléphone au ​​03 83 93 56 00 ou à l’adresse suivante :

Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h.

DSDEN des Vosges

Les personnels de l’Éducation nationale qui exercent dans le département des Vosges peuvent joindre la DSDEN du 88 par téléphone au ​​03 83 93 56 00 ou à l’adresse suivante :

La DSDEN des Vosges est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30.

Vous disposez de toutes les astuces nécessaires pour parvenir à activer votre compte webmail ac-nancy-metz ou pour vous connecter. Vous savez à présent comment récupérer votre mot de passe ou votre identifiant perdu. Si malgré toutes ces informations vous n’avez pas résolu votre problème, n’hésitez pas à joindre les services du département où vous exercez vos fonctions.