Comment me connecter à mon compte webmail ac-lille ?

Focus sur l’académie de Lille

L’académie de Lille fait partie de la région Hauts-de-France et se trouve en zone B. Elle compte pas loin de 77 000 enseignants pour presque 4 000 établissements scolaires où sont répartis 996 000 écoliers.

Elle comprend deux Dsden (direction des services départementaux de l’éducation nationale) :

• La Dsden 62 pour le Pas de Calais, avec des bureaux à Arras, Lens et Calais.
• La Dsden 59 pour le Nord. Vous trouverez ses bureaux à Villeneuve d’Asq, Dunkerque et Lille.

Webmail ac-Lille, à quoi ça sert ?

L’éducation nationale met à disposition des membres du personnel de chaque académie des outils numériques qui leur permettent de faciliter leur travail. Parmi ces outils, la messagerie est très appréciée. Chaque académie possède sa propre messagerie (même si le système est plus ou moins similaire pour chacune d’elles).

Cette boîte mail vous permet d’envoyer des messages dans le cadre de votre activité, faire des dossiers, d’envoyer des fichiers audio, vidéo ou des documents écrits, d’éditer une signature, faire des envois groupés… et bien d’autres encore.

Elle peut se synchroniser, ce qui fait que vous pouvez y accéder de n’importe quel appareil. Enfin, elle est totalement sécurisée, ce qui rassurant puisque vous pouvez y mettre des données personnelles.

Comment activer sa messagerie webmail ac-lille ?

Dès lors que vous rejoignez l’académie de Lille, votre messagerie sera créée et on vous attribuera un identifiant. Ce dernier se présente le plus souvent sous la forme prénom.nom@ac-lille.fr. Vous aurez également un mot de passe pour vous connecter la première fois. Ces informations vous seront transmises dans la plupart des cas via le secrétariat de l’établissement où vous exercez.

De plus, vous aurez un numéro Numen, qui doit être conservé précieusement. En effet, ce dernier peut vous être utile en cas de perte de votre identifiant par exemple.

Comment se connecter à sa messagerie webmail ac-lille ?

Pour votre première connexion, vous devez vous munir des renseignements ci-dessus (identifiant et mot de passe) et vous rendre sur la page de connexion de votre messagerie : webmail.ac-lille. Pensez à mettre cette adresse en favori pour la retrouver facilement lors de vos futures connexions. Une fois dessus, vous devez voir cette page :

Remplissez les champs demandés (nom d’utilisateur et mot de passe) choisissez français pour la langue et cliquez sur la flèche. Et voilà, c’est tout.

Vous pouvez maintenant vous servir de votre boîte mail et commencer à la configurer si vous le souhaitez.

En premier lieu, nous vous conseillons de changer votre mot de passe. Choisissez le long, compliqué, avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Une fois que c’est fait, lors de votre prochaine connexion, vous pourrez cocher la case « se souvenir de moi si vous le souhaitez ».

Vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe ?

Tout le monde perd un jour son identifiant ou son mot de passe. Si ce n’est pas celui de sa messagerie, c’est ceux d’un autre site… vous l’aurez compris, vous n’êtes pas à l’abri de perdre vous aussi une de ces précieuses informations. Rassurez-vous, avec webmail ac-lille, il est très simple de les retrouver.

Identifiant perdu

Si vous avez perdu votre identifiant, voici la marche à suivre. Tout d’abord, rendez vous sur la page de connexion. Une fois dessus, cliquez sur le lien « identifiant perdu » :

Vous allez vous retrouver sur cette page :

Remplissez les champs demandés, recopiez le code et cliquez sur « envoyer ». Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions qui vont suivre.

Mot de passe perdu

Là encore, vous devez vous rendre sur la page de connexion et cliquer sur « mot de passe oublié ». Vous allez atterrir sur cette page :

Comme pour l’identifiant perdu, vous devez remplir les champs, recopier le code, cliquer sur « envoyer » puis vous laisser guider. C’est aussi simple que ça.

Comment faire pour augmenter son quota de messages ?

Toutes les académies fournissent à leur personnel un quota de messages. Le plus souvent, vous aurez le droit à 100 Go, ou 500 Go pour les plus chanceux.

Mais il se peut que vous ayez besoin de plus d’espace. Pour cela, vous pouvez commencer à libérer de la place en supprimant les messages obsolètes. Si ça ne suffit pas, vous pouvez demander à en avoir plus. Pour cela, allez une foi de plus sur la page de connexion. Cliquez sur « votre quota de message ». Vous allez être dirigé sur cette page :

Remplissez les champs demandés, répondez à la question puis cliquez sur « connexion ». Il ne vous reste plus qu’à faire votre demande en suivant les instructions.

Vous n’arrivez pas à vous connecter à webmail ac-lille

Vous avez le bon identifiant, le bon mot de passe, mais malgré ça, rien n’y fait, impossible de vous connecter. Avant de tenter de joindre l’académie ou votre Dsden, essayez de voir si le problème n’est pas dans la liste ci-dessous. Dans ce cas, vous pourriez le résoudre seul.

Vous avez fait une erreur de saisie

Les erreurs lors de la saisie sont fréquentes. Le souci, c’est que malgré la relecture, on ne les voit pas toujours. Parfois, on rate aussi le message d’erreur. Essayez de retaper votre identifiant et votre de passe en prenant votre temps et tentez de vous connecter à nouveau.

Videz votre cache et vos cookies

Le cache et les cookies sont bien pratiques pour vous reconnaître et pour éviter, si vous avez choisi cette option, de retaper votre identifiant et votre mot de passe à chaque connexion. Mais ça prend de la place sur votre machine et parfois, ça rentre en conflit. Résultat, vous ne pouvez plus vous connecter.

Videz le cache et supprimez vos cookies en suivant les instructions de votre navigateur, ou utilisez un outil type Ccleaner. La plupart du temps, ça résout le problème.

Le site a un problème technique

Parfois, le problème ne vient pas de vous, mais du site. Si en général, vous êtes prévenu par un message, ce n’est pas toujours le cas. Essayez de vous renseigner et prenez votre mal en patience pour tenter de vous connecter plus tard. Ou bien, autre possibilité, le site est en maintenance (pour le mettre à jour, pour réparer des bugs, etc.). Dans ce cas, un message doit apparaître ou bien vous êtes prévenu. Mais il est possible que ce ne soit pas le cas. Pensez à demander à vos collègues s’ils sont dans la même situation que vous. Si c’est le cas, alors le problème ne se situe pas de votre côté.

L’académie a bloqué votre compte

Il se peut que l’académie ait bloqué votre compte webmail. Dans ce cas, pour en connaître les raisons et avoir de nouveau accès à votre outil, vous devez les contacter.

Si rien ne fonctionne, vous pouvez remplir le formulaire dédié en vous rendant sur la page de connexion et en cliquant sur « autre problème ». Après avoir accepté les conditions d’utilisation, vous allez vous retrouver sur cette page :

Remplissez les champs et laissez-vous guider. Vous pouvez aussi, le cas échéant, contacter directement l’académie ou votre Dsden.

Comment contacter l’académie de Lille ou les Dsden ?

Si vous avez besoin de contacter l’académie de Lille ou la Dsden dont vous dépendez, vous pouvez le faire soit par courrier, soit par téléphone, ou en vous rendant dans un de leurs bureaux. Si vous souhaitez leur écrire, vous vous conseillons de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception, de mentionner vos coordonnées, votre Numen, votre numéro de téléphone et votre adresse mail de secours. De même, expliquez bien votre problème pour qu’il soit résolu rapidement.

Joindre l’académie de Lille

Pour écrire à l’académie de Lille, c’est à cette adresse :

Rectorat de l'académie de Lille (59)
144 rue de Bavay
59000 Lille

Vous pouvez également vous y rendre, du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.

Pour leur téléphoner, vous devez composer le 03 20 15 60 00.

Contacter la Dsden du Nord

Pour envoyer votre courrier à la Dsden du Nord, écrivez à cette adresse :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale du Nord (59)
144 rue de Bavay
59000 Lille

Vous pouvez également vous rendre à leur bureau de 8h45 à 12h15 et de 13h45 à 17h15 ;

Pour leur téléphoner, vous devez composer le 03.20.62.30.00

Contacter la Dsden du Pas-de-Calais

Si vous souhaitez écrire à la Dsden du Pas-de-Calais, vous devez le faire à cette adresse :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale du Pas-de-Calais
20 bd Liberté
62021 Arras

Pour leur téléphoner, composez le 03 21 23 31 31.