Comment me connecter à mon compte webmail ac-lyon ?

L’académie de Lyon en quelques mots

L’académie de Lyon, qui correspond à la région Auvergne-Rhône-Alpes (zone A) accueille plus de 44 000 enseignants, presque 3 000 établissements scolaires et pas loin de 870 000 élèves de tout âge.

Elle est divisée en trois Dsden (Direction des Services Départementaux de l’Education Nationale) :

• La Dsden 01 pour l’Ain, avec des bureaux qui se situent à Bourg-en-Bresse.
• La Dsden 42 pour la Loire. Vous trouvez les bureaux à Saint-Etienne.
• La Dsden 69, pour le Rhône. Les bureaux se trouvent à Lyon.

Autant de monde, enseignants et personnel administratif, à gérer…

Une messagerie pour les professionnels de l’académie de Lyon

Webmail ac-lyon est une boîte mail en tout point identique à une messagerie classique, mais réservée aux différentes académies. Grâce à cette messagerie, vous pourrez centraliser vos échanges professionnels, que ce soit avec vos collègues qui travaillent au sein de votre établissement, avec le personnel administratif ou le personnel d’autres établissements.

Créer un compte webmail ac-lyon

Votre compte de messagerie est créé par l’académie dès lors que vous la rejoignez. La Dsden dont vous dépendez fournira à votre secrétariat votre identifiant ou votre adresse mail (sous la forme prenom.nom@ac-lyon.fr), ainsi que votre mot de passe provisoire. Ces données vous seront alors fournies pour vous connecter.

Comment se connecter à webmail ac-lyon ?

Pour vous connecter pour la première fois à votre messagerie webmail ac-lyon, c’est très simple. Nous vous guidons pas à pas afin que vous ayez tous les éléments en main.

Tout d’abord, allez sur la page de connexion à cette adresse : webmail ac-lyon. Vous verrez cette page apparaître :

Comme vous pouvez le constater, le système de connexion est on ne peut plus basique. Vous devez simplement rentrer votre identifiant ou adresse mail, ainsi que votre mot de passe provisoire. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « connexion ».

Vous avez perdu votre mot de passe

Oublier son mot de passe peut arriver à tout le monde. Mais il va falloir le réinitialiser. Voici la marche à suivre pour webmail ac-lyon.

Tout d’abord, rendez vous sur la page de connexion comme ci-dessus. Tout en bas, cliquez sur le lien « je ne connais pas mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ». Vous allez être redirigé sur cette page :

Cliquez sur le lien « assistance à l’identification Académique », pour arriver sur cette page :

Ici, vous devez choisir la première image « identifiant ou mot de passe oublié ».

Vous arrivez alors sur la page pour réinitialiser votre mot de passe :

Cliquez sur « je suis un personnel de l’académie de Lyon ».

Cliquez ensuite sur le lien « je me connecte avec mon NUMEN ». Vous arriverez ici :

Il ne vous reste plus qu’à remplir les champs demandés. Un lien vous sera alors envoyé pour changer votre mot de passe.

Comment se présente la messagerie de l’académie de Lyon ?

Si vous avez peur d’être perdu en utilisant une messagerie professionnelle, ne vous inquiétez pas, elle n’est pas plus compliquée à prendre en main qu’une boîte mail classique.

Avec votre mail, vous aurez la possibilité :

• D’écrire un message.
• De transférer un ou plusieurs messages.
• De répondre à un ou plusieurs destinataires.
• De créer des dossiers.
• De faire une signature…

Et bien d’autres encore. Bien entendu, la messagerie est dotée d’un filtre anti spam, des brouillons, des mails envoyés et d’une corbeille.

Vous aurez également accès à un agenda que vous pourrez synchroniser (voir les explications plus bas) et à un carnet d’adresses pour retrouver facilement vos contacts.

Dans les paramètres, vous aurez la possibilité de configurer votre messagerie comme vous le souhaitez. L’onglet préférence vous permettra de choisir votre interface, de régler les paramètres du serveur, de rédiger en HTML, etc.

Aide pour vous servir de la messagerie

L’académie de Lyon vous propose une page d’assistance informatique.

Pour y accéder, c’est très simple, il suffit de cliquer sur « j’ai besoin d’aide » sur la page de connexion, en dessous des champs :

Vous allez arriver sur une nouvelle page. Cliquez sur l’onglet « messagerie Aura ». Vous trouverez les réponses à presque toutes vos questions.

Vous n’arrivez pas à vous connecter à webmail ac-Lyon ?

Vous avez indiqué votre identifiant, tapé votre mot de passe, mais une fois que vous avez cliqué sur connexion, rien ne se passe, ou vous avez un message d’erreur.

Pas de panique ! Les problèmes de connexion sont fréquents et en général, faciles à résoudre. Mais il faut tout d’abord arriver à les identifier. Passons en revue la liste des causes les plus fréquentes et comment se connecter.

L’erreur de saisie

Agaçante, car on ne s’en rend pas toujours compte (surtout si le message d’erreur est écrit en tout petit et s’affiche furtivement), l’erreur de saisie est pourtant une cause très fréquente des problèmes de connexion.

Avant de passer à la suite, vérifiez que ce n’est pas votre cas en retapant tout calmement et attentivement.

Le cache et les cookies doivent être vidés

Les caches et les cookies sont très pratiques. Grâce à eux, nos sites préférés nous reconnaissent à chaque visite, personnalisant notre expérience et gardant notre identifiant et notre mot de passe bien au chaud.

Seulement, à force, les données s’accumulent et peuvent provoquer des erreurs de connexion.

Videz votre cache et supprimez vos cookies en suivant les instructions de votre navigateur et voyez si vous pouvez de nouveau vous connecter.

Le site est en panne

Et si le site ou les serveurs subissaient une panne ? Dans ce cas, il est évident que vous n’allez pas arriver à vous connecter. De même si le site est en maintenance (même si généralement, vous êtes prévenu). Il n’y a rien d’autre à faire qu’à attendre et tenter de vous connecter plus tard.

L’académie de Lyon a bloqué votre compte

Peut-être que pour une raison inconnue, l’académie a bloqué votre compte. Dans ce cas, il faut les contacter pour savoir pourquoi.

Comment contacter l’académie ou le rectorat de Lyon ?

Vous avez besoin de contacter l’académie de Lyon pour une question au sujet de votre messagerie ? Voilà toutes les coordonnées dont vous aurez besoin, ainsi que celles des Dsden.

Contacter webmail Lyon ?

Pour écrire à l’académie de Lyon ou vous rendre dans leurs bureaux aux horaires d’ouvertures (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30), vous pouvez le faire à cette adresse :

Rectorat de l'académie de Lyon (69)
92 rue de Marseille
69007 Lyon

Pour leur téléphoner, vous devez composer le 04 72 80 60 60.

Dans tous les cas, n’oubliez pas de préciser vos coordonnées et votre NUMEN si vous l’avez.

Contacter la Dsden de l'Ain

Si vous faites partie de la Dsden de l’Ain et que vous souhaitez leur écrire, vous devez le faire à cette adresse :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de l'Ain (01)
10, rue de la Paix
01012 Bourg-en-Bresse Cedex

Pour leur téléphoner, ça sera à ce numéro : 04 74 45 58 40.

Comment contacter la Dsden de la Loire (42)

Les enseignants ou le personnel administratif qui travaille à la Dsden de la Loire et qui rencontrent des soucis de messagerie peuvent écrire à la Dsden ici :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de la Loire (42)
9 et 11 rue des Docteurs Charcot
42023 Saint-Étienne Cedex 2

Pour leur téléphoner, il suffira de composer ce numéro : 04 77 81 41 00.

Comment contacter la Dsden du Rhône

Enfin, pour écrire à la Dsden Rhône, si vous travaillez dans ce département, c’est par ici :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale du Rhône (69)
21, rue Jaboulay
69309 Lyon Cedex 07

Et pour leur téléphoner, c’est au 04 72 80 67 67.

Voilà, vous savez tout sur la messagerie webmail ac-lyon et devriez pouvoir vous y connecter et vous en servir sans problème.