Comment me connecter à mon compte webmail ac-grenoble ?

Qu’est-ce que la messagerie webmail ac-grenoble ?

La messagerie fournie par les académies de l’éducation nationale est réservée au membre du personnel. Cela comprend les enseignants du primaire, du secondaire et des universités, mais également le personnel administratif par exemple.

Cette messagerie permet de centraliser les messages et d’en envoyer à tous les autres membres de l’académie, facilitant ainsi les échanges et l’organisation du travail.

L’académie de Grenoble

Avant d’aller plus loin, voici une petite présentation de l’académie de Grenoble, qui, si elle n’est pas la plus grande, accueille tout de même presque 57 000 enseignants, 703 000 étudiants de la primaire au lycée et comporte 2 700 établissements scolaires.

Elle correspond à la région Auvergne Rhône Alpes, est en zone A et comprend les départements suivants :

• L’Ardèche : Dsden 07. Ses bureaux se trouvent à Annonay, Guilherand-Granges et Aubenas.
• La Haute-Savoie : Dsden 74, avec des antennes à Annemasse, à Annecy et à Thonon-les-Bains.
• En Isère : Dsden 38. Les bureaux se situent à Grenoble, à Échirolles et à Saint-Martin-d’Hères.
• En Savoie : Dsden 73. Les bureaux sont à Aix-les-Bains, Albertville et Chambéry.
• La Drôme : Dsden 26 avec des antennes à Romans-sur-Isère, à Valence et à Montélimar.

Autant de monde à gérer et à qui faciliter la gestion.

Comment créer son compte webmail ac-grenoble ?

Lorsque vous intégrez l’académie de Grenoble, vous allez recevoir, de la part du secrétariat de l’endroit où vous exercez, votre identifiant et votre mot de passe provisoire. Ainsi, vous n’allez pas vraiment créer votre compte, mais faire une première connexion.

Pour cela, allez sur la page webmail ac-grenoble :

Comme vous pouvez le constater, c’est assez rudimentaire. Il vous suffira de taper l’identifiant qu’on vous a fourni, qui prend cette forme : prenom.nom@ac-grenoble.fr.

Ensuite, vous devez taper votre mot de passe provisoire et cliquez sur « connexion ».

Et voilà, vous êtes connecté à votre messagerie. Maintenant, nous vous conseillons de la configurer.

Configurer sa messagerie webmail ac-grenoble

Afin de profiter au mieux de votre messagerie, nous vous conseillons de profiter de votre première connexion pour commencer à la configurer et à choisir vos préférences.

Le mot de passe de votre messagerie

Avant toute chose il faut changer votre mot de passe. Celui que vous avez utilisé était provisoire, vous devez donc le changer maintenant afin d’éviter les problèmes de connexion plus tard.

Pour changer de mot de passe avec webmail Grenoble, allez sur la page de connexion puis cliquez sur « identifiant ou mot de passe perdu » pour arriver sur cette page :

Cliquez sur le troisième lien « changer de mot de passe ».

Une fois sur cette page, remplissez les champs, cliquez sur « valider » et suivez les instructions.

Configurez votre messagerie en Imap

Si ce n’est pas déjà fait, pensez à configurer votre messagerie en Imap. Ce protocole permet, au contraire du protocole POP, de stocker vos messages sur un serveur externe. Ainsi, vous pouvez vous connecter de n’importe quelle machine, dont votre téléphone et de n’importe quel système d’exploitation.

Vous aurez un espace alloué pour le stock, qui, ici, est peut-être insuffisant (1 Go). N’hésitez pas à demander plus d’espace et à faire régulièrement du tri.

Paramétrez vos préférences

Vous pouvez commencer à paramétrer vos préférences, même si vous allez encore le faire par la suite. Mais choisir votre signature ou activer l’accusé de réception par exemple sont des actions que vous pouvez faire dès votre première connexion pour ne plus avoir à y penser.

Mot de passe oublié ? Suivez le guide.

Il arrive fréquemment d’oublier son mot de passe. Si ça vous arrive pour votre messagerie professionnelle, ne vous inquiétez pas, tout est prévu. Il suffit de suivre ces étapes.

Se rendre sur la page de connexion

La première chose à faire, bien sûr, c’est de se rendre sur la page pour se connecter. Tout en bas, en dessous du champ « mot de passe », vous pourrez voir un lien « identifiant ou mot de passe oublié ? » (ici encadrée en bleu) Cliquez dessus.

Choisir l’option « mot de passe oublié »

Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous allez être dirigé vers cette page d’aide :

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez cliquer sur « mot de passe oublié » (deuxième lien). Une fois que ça serait fait vous serez sur cette page web :

Il ne reste plus qu’à remplir les champs et vous laisser guider. La plupart du temps, vous recevrez un lien pour changer votre mot de passe.

Retrouver son identifiant webmail ac-grenoble

L’académie de Grenoble vous permet de retrouver votre identifiant. La procédure est la même que pour retrouver votre mot de passe.

Une fois que vous arrivez sur cette page. Cliquez sur « retrouver son identifiant ». Vous arriverez ici :

Renseignez votre Numen. Si vous ne l’avez pas, demandez-le à votre secrétariat comme indiqué sur l’image.

Cliquez sur « valider » puis suivez les étapes.

Vous rencontrez un problème avec votre webmail

Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter ou que vous avez un souci avec votre messagerie, vous pouvez remplir le formulaire pour contacter l’académie.

La procédure est la même que pour le mot de passe oublié. Une fois sur cette page :

Cliquez sur le dernier lien « formulaire dédié ». Vous arriverez ici :

Vous n'avez plus qu'à cliquer sur le lien qui concerne votre problème.

Vous n’arrivez pas à vous connecter à webmail ac-grenoble

Avant de remplir le formulaire d’incident si vous rencontrez un problème de connexion, voyez d’abord si vous pouvez identifier et corriger le souci. La plupart du temps, vous pourrez les régler seul.

L’erreur de saisie

Il arrive souvent d’aller trop vite lorsqu’on tape son identifiant et son mot de passe. Résultat : on fait des erreurs et il est impossible de se connecter. Vous pourrez d’ailleurs voir un message d’erreur apparaître (pas toujours très visible).

Recommencez calmement et voyez si vous arrivez à vous connecter.

Le cache et les cookies

Le cache et les cookies permettent à un site web que vous fréquentez de vous reconnaître. Ainsi, vous n’avez pas besoin de vous identifier à chaque fois. Si ces fonctions sont très pratiques, il faut cependant les supprimer régulièrement afin d’éviter les problèmes de connexion. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur jusqu’à trouver l’option « effacer ».

Les soucis techniques

La messagerie peut rencontrer un souci technique ou bien être en maintenance. Si en général, vous êtes prévenu en avance, il se peut que le message ne soit pas passé.

Votre compte a été suspendu

Il se peut que l’académie ait suspendu votre compte. Pour en connaître les raisons, vous devez les contacter soit par formulaire (au-dessus), soit par un des moyens que nous allons citer.

Contacter l’académie de Grenoble ou une Dsden

Si vous souhaitez écrire, téléphoner ou vous rendre dans un des bureaux de l’académie ou d’une Dsden, voici les contacts utiles dont vous aurez besoin.

Contacter webmail Grenoble

Pour joindre l'académie de Grenoble si vous avez des soucis pour vous connecter à votre compte webmail ou pour toute autre question technique, vous pouvez soit écrire au rectorat à l'adresse suivante :

Rectorat de l'académie de Grenoble (38)
7 place Bir-Hakeim
CS 81065
38021 Grenoble Cedex 1

Pensez à préciser dans votre lettre votre Numen, votre numéro d'identification académique et vos coordonnées postales et mail.

Soit vous pouvez vous déplacer dans les bureaux à l'adresse ci-dessus du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00.

Pour leur téléphoner, composez le 04 76 74 70 00.

Contacter la Dsden de l'Ardèche (07)

Si vous êtes en poste dans l’Ardèche, vous devez contacter  la Dsden Ardèche dont voici l’adresse si vous souhaitez leur envoyer un courrier ou vous y rendre :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de l'Ardèche (07)
Place André Malraux BP 627
07006 Privas Cedex

Voici également leur numéro pour leur téléphoner : 04 75 66 93 00.

Contacter la Dsden de la Drôme (26)

Vous faites partie de la Dsden de la Drôme ? Si c’est le cas, vous pouvez leur écrire ici :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de la Drôme (26)
Centre Brunet BP 1011
26015 Valences Cedex

Si vous préférez leur téléphoner, voici leur numéro : 04 75 82 35 00.

Contacter la Dsden de l'Isère (38)

Pour écrire à la Dsden de l’Isère, envoyez votre lettre ici :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de l'Isère (38)
Cité administrative - Rue Joseph Chanrion
38032 Grenoble Cedex

Vous avez également la possibilité de les joindre par téléphone au  04 76 74 79 79.

Contacter la Dsden de la Savoie (73)

Si vous exercez dans le département de la Savoie, vous devez contacter la Dsden correspondante. Voici leur adresse pour leur envoyer un courrier ou pour aller directement à leur bureau :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de la Savoie (73)
131, avenue de Lyon
73018 Chambéry Cedex

Vous pouvez également téléphoner à la Dsden de la Savoie au numéro qui suit :  04 79 69 16 36.

Contacter la Dsden de la Haute-Savoie (74)

Pour envoyer votre lettre à la Dsden de la Haute-Savoie ou vous rendre dans leurs bureaux, c’est ici :

Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de la Haute-Savoie (74)
7, rue Dupanloup
74040 Annecy Cedex

Vous préférez le téléphone ? Pas de problème, vous pouvez les joindre au 04 50 88 41 58.