Vous souhaitez prendre un abonnement à Famileo, mais vous ne savez pas comment faire ? Vous avez du mal à vous connecter ? Pas de problème. Avec nos conseils, vous allez pouvoir profiter de ce service facilement.
Comment se connecter à mon compte Famileo ?
Qu’est-ce que Famileo ?
Famileo est un nouveau type de journal interactif qui permet à toute la famille de partager des photos et des messages sur un réseau privé.
Il fonctionne comme un réseau social, mais uniquement dans un cadre familial. Mais la vraie force de Famileo, c’est sa gazette constituée du contenu publié qui sera envoyée aux grands-parents.
Concrètement, chaque personne inscrite peut ajouter des photos, des messages et consulter ceux des autres membres.
Ensuite, ces photos et ces messages vont être imprimés dans la gazette qui sera envoyée à la fréquence désirée à vos grands-parents par la poste.
En somme, Famileo est une plateforme qui permet de garder contact avec eux. S’ils sont loin, ils seront ravis de recevoir leur gazette, d’avoir de vos nouvelles, de voir vos photos et vos petits messages.
Ce format papier permet aux personnes âgées, qui ne sont pas familiarisées ou qui vont peu sur internet, de profiter eux aussi des activités et des moments forts des membres de la famille.
Comment fonctionne Famileo ?
Le fonctionnement de Famileo est très simple. Il suffit de s’inscrire pour accéder au mur familial. Une fois dessus, vous pouvez soit le consulter, soit écrire un message et envoyer vos photos. Ne vous reste plus qu’à publier et c’est tout !
Famileo s’occupe du reste et imprime votre gazette, jusqu’à trente messages avec des photos grand format.
À quelle fréquence la gazette est envoyée ?
Vous pouvez choisir de publier et d’envoyer la gazette à la fréquence que vous souhaitez.
Famileo propose une formule mensuelle (une gazette envoyée toutes les quatre semaines), une formule bi-mensuelle (toutes les deux semaines) et hebdomadaire (une fois par semaine).
Combien coûte un abonnement
Le prix de l’abonnement par mois dépend de la fréquence d’envoi. Ainsi :
- La formule mensuelle est à 5,99 euros ;
- la formule bi-mensuelle est à 9,99 euros ;
- la formule hebdomadaire est à 17,99 euros.
Vous pouvez bien entendu résilier à tout moment.
Si votre grand-parent est en ehpad ou en établissement spécialisé, vous devez recevoir un code vous permettant d’envoyer la gazette gratuitement.
Quels sont les autres produits de Famileo ?
Famileo propose une box à offrir qui contient six mois d’abonnement (formule mensuelle), une boîte décorée pour archiver les gazettes et plein de petites surprises. Ce coffret cadeau est au prix de 39 euros.
Enfin, après un an d’abonnement, vous aurez la possibilité de réimprimer les gazettes pour les compiler en un seul album relié.
S’inscrire sur Famileo
Avant de se connecter pour la première fois à Famileo, il faut tout d’abord s’inscrire. Et vous allez voir, c’est très simple, mais l’opération est différente si vous souscrivez à un abonnement ou si vous voulez seulement rejoindre votre famille sur la plateforme.
Vous n’avez pas d’abonnement
Avant de pouvoir profiter des services de Famileo, il faut bien entendu s’abonner.
Pour cela, commencez par vous rendre sur le site https://www.famileo.com/famileo/fr-FR/ .
Vous allez voir apparaître la page d’accueil, comme ceci :
Tout en haut à droite, vous pouvez voir l’onglet « mon compte ». Cliquez dessus.
Vous êtes maintenant sur cette page :
Ici, vous devez cliquer sur « je m’inscris », en dessous de « vous vous connectez pour la première fois ».
Vous allez être redirigé ici :
Puisque vous êtes-là pour prendre un abonnement, cliquez sur l’onglet « j’abonne ma famille ». Une fois que c’est fait, vous verrez apparaître la page suivante :
Ici, il va y avoir plusieurs étapes pour souscrire à votre abonnement. Commencez par remplir les champs demandés (les classiques nom, prénom, date de naissance et photo) et cliquez sur « suivant » pour passer à la suite :
Maintenant, vous devez remplir le profil de la personne qui va recevoir la gazette. Là encore, cliquez sur « suivant » une fois que c’est fait pour arriver à la prochaine étape :
Pour que votre proche reçoive la gazette, il faut que vous donniez son adresse et préciser sa langue. Là encore, une fois ces renseignements donnés, cliquez sur « suivant ». Vous allez arriver à la page d’abonnement :
Choisissez l’abonnement que vous souhaitez, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez envoyer votre première gazette. Cliquez sur « suivant » pour aller au paiement.
Remplissez les informations bancaires. Le prix à payer dépendra de l’abonnement choisi (qui peut être différent de cet exemple). Le site est sécurisé, vous pouvez payer sans crainte.
Et voilà, vous allez recevoir tous les récapitulatifs, codes et informations nécessaires au fonctionnement par mail.
Vous voulez vous inscrire pour rejoindre votre famille
Avec famileo, il est possible de rejoindre sa famille. Lorsque cette dernière s’est abonnée, elle a reçu un code qu’elle peut partager à des membres. Si c’est votre cas, pour vous inscrire, vous devez d’abord vous rendre sur le site et cliquer sur l’onglet « vous vous connectez pour la première fois ».
Vous allez arriver sur cette page :
Renseignez le code fourni par votre famille et remplissez les champs demandés. Vous n’aurez plus qu’à suivre les étapes (très simples) pour activer votre compte Famileo.
Et voilà, vous pouvez désormais participer à la gazette familiale et voir les messages et photos des autres membres.
Comment se connecter à mon compte particulier ?
Maintenant que vous êtes inscrit à Famileo, il faut vous connecter pour poster les photos et les messages qui seront ensuite imprimés pour la gazette. Ces derniers peuvent également être vus par tous les autres membres inscrits. Voici la méthode pas-à-pas pour vous connecter.
Première étape : se rendre sur le site Famileo
La première chose à faire est la plus simple : il suffit de se rendre sur famileo.fr, comme pour l’inscription.
Vous allez atterrir sur la page d’accueil. Tout en haut à droite, vous pouvez voir le bouton « mon compte ». Cliquez dessus.
Deuxième étape : s’identifier
Une fois que vous avez cliqué sur « mon compte », vous allez être dirigé vers la page de connexion à votre compte (voir plus haut).
Rentrez votre identifiant (ici, votre mail) ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription, et cliquez sur «me connecter ». Et voilà, vous pouvez maintenant poster, paramétrer votre compte et visionner les photos familiales.
Vous pouvez cocher la case « rester connecté » pour ne plus à avoir à retaper votre identifiant et votre mot de passe par la suite.
J’ai oublié mon mot de passe
Vous vouliez mettre une photo sur votre compte Famileo, mais une fois sur la page pour vous connecter, impossible de vous souvenir de votre mot de passe ?
Ne vous inquiétez pas, ce problème est très fréquent, d’autant qu’on a tous beaucoup de mots de passe à gérer de nos jours. Mais il va falloir le réinitialiser. Pour cela, c’est très simple. Il suffit de vous rendre sur la page de connexion (voir les étapes au-dessus).
En dessous du champ « mot de passe », vous pourrez voir un lien « mot de passe oublié ? ». Cliquez dessus pour arriver sur cette page :
Remplissez le champ « email » et cliquez sur envoyer. Vous allez recevoir un mail indiquant la marche à suivre. Et c’est tout !
L’application Famileo, vos souvenirs vous suivent partout
Famileo possède également une application, disponible sur Android et IOS. Vous pourrez donc la télécharger depuis le Play Store ou l’AppStore gratuitement, de votre mobile ou de votre tablette.
L’accès est très facile, il vous suffira de vous connecter comme sur un ordinateur :
Avec l’application, vous pourrez prendre des photos et les envoyer sur le vif, pour des souvenirs plein de spontanéité !
L’application s’améliore de jour en jour afin de vous offrir de meilleures expériences, pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, et bien d’autres encore.
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Famileo ?
Vous avez bien renseigné le champ identifiant, votre mot de passe est le bon, mais malgré tout, vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte.
Là encore, ce genre de déconvenues sont assez fréquentes. Voyons les solutions qui s’offrent à vous.
Videz le cache et supprimez les cookies
Le cache et les cookies sont des informations que se stockent sur votre appareil lorsque vous naviguez sur le web. Cela permet de vous reconnaître lorsque vous vous rendez sur un site en particulier, ou de garder vos identifiants et vos mots de passe pour vous éviter de les taper à chaque fois.
Seulement voilà, à force, ces informations prennent de la place et peuvent bloquer l’accès à certains sites. Essayez de vider le cache et de supprimer les cookies en suivant les instructions de votre navigateur.
Si vous aviez demandé à mémoriser vos identifiants, vous devrez les retaper.
Vous avez fait une erreur de saisie
Vous avez peut-être déjà vécu cette situation : vous remplissez les champs pour accéder au site, mais impossible. Un message d’erreur apparaît. Et si vous aviez tout simplement mal tapé un mot ?
Là encore, c’est un souci récurrent qu’on ne voit pas forcément. Lorsqu’on se relit, on ne voit pas cette faute qu’on a faite. C’est d’autant plus compliqué avec le mot de passe qui est crypté. Pensez à cliquer sur le petit œil du champ mot de passe pour le voir et vérifier que vous n’avez pas fait de faute de frappe. Idem pour les mails. Bien souvent, on remarque au bout de quelques vérifications qu’on a mal tapé.
Le site a bloqué votre compte
Il se peut que Famileo ait bloqué, par erreur ou non, votre compte. Le seul moyen d’en connaître la raison est de régler le problème, c’est de les contacter.
Contacter le service client Famileo
En cas de problème (compte bloqué par exemple), vous pouvez contacter Famileo soit par téléphone au 02.46.84.02.82 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00), soit en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez de la façon suivante :
Rendez-vous sur le site (page d’accueil) et tout en bas, cliquez sur le lien « contactez-nous ».
Vous allez être redirigé sur cette page :
Remplissez le formulaire et cliquez sur « envoyer ». Il n’est évidemment pas nécessaire de se connecter, ou même d’être inscrit, pour utiliser ce service.
Vous trouverez également sur la page le numéro de téléphone pour les appeler.
Voilà, maintenant, vous pouvez profiter de ce réseau familial qu’est Famileo et faire le bonheur de vos grands-parents en leur envoyant une gazette pleine d’amour !