Le bagagiste s’occupe des sacs et des effets personnels des voyageurs et des clients dans les aéroports et les hôtels. Quel diplôme permet de devenir bagagiste ? Quel est le salaire de ce professionnel ? Quels sont les débouchés qu’offre cette profession ? Découvrez les réponses à ces questions et à d’autres interrogations dans cette fiche métier bagagiste.
Fiche métier : comment devenir bagagiste ?
Le métier de bagagiste : rôles et missions
Le quotidien du bagagiste
Le rôle du bagagiste diffère quelque peu selon qu’il intervient dans un aéroport (voir une gare) ou dans un hôtel.
Dans le secteur aéroportuaire, ce professionnel est également nommé agent bagagiste, responsable des bagages, agent de piste bagagiste ou bagagiste tractoriste.
Ce professionnel doit être rapide et rigoureux pour gérer le transfert des bagages entre deux vols ou vers l’aéroport. Il prend en charge le transport des bagages après l’enregistrement et le fameux passage au rayon X. C’est lui qui s’assure du transfert des sacs et des valises dans le cadre du respect des protocoles de sécurité.
Dans l’avion, le bagagiste s’occupe du tri et de l’optimisation de l’espace de la soute. Il s’occupe du transfert, mais aussi du déchargement. Son rôle consiste encore à installer un tapis bagage aux côtés de l’avion, puis à placer les valises sur le tapis du hall de réception.
Ce technicien prend garde à la sécurité des personnes, mais également à celle des bagages et de leur contenu. Il sait manipuler les conteneurs, les chariots, mais aussi le véhicule spécifique qui transporte les bagages en soute.
Quand il travaille dans l’hôtellerie, le rôle du bagagiste consiste à récupérer les bagages des voyageurs lorsqu’ils arrivent en voiture ou par d’autres moyens de transport. Il peut se voir confier les valises par le client lui-même ou par le voiturier. Il doit alors monter les bagages dans la chambre des clients.
Le bagagiste travaille en équipe et notamment en synergie avec le concierge et le chef de réception. Au départ et à l’arrivée, il vient en aide aux clients.
Ce professionnel est le plus souvent employé par des palaces et les hôtels 5 étoiles, même s’il intervient également dans des villages de vacances ou sur des bateaux de croisière. Son rôle a pour but de rendre les arrivées et les départs plus fluides.
Tenue et équipements
Dans le secteur aéroportuaire ou dans l’hôtellerie, le bagagiste porte une tenue spécifique. Il s’agit soit de l’uniforme de la compagnie pour laquelle il travaille, soit de l’uniforme de l’hôtel dont il fait partie.
Bagagiste : qualités et compétences
Dans un aéroport, le bagagiste doit faire preuve de vitesse, d’organisation et de dynamisme. Il faut dire que les vols s’enchaînent à heure précise et que le moindre retard dans le transfert cause de multiples problèmes.
Pour travailler dans un aéroport, le bagagiste doit avoir obtenu son permis B ainsi que son permis T (conduite sur les aires de trafic). Ce dernier pourra lui être délivré en interne. Il est important qu’il maîtrise les règles de sécurité aéroportuaire et on lui demandera l’obtention du CACES (certificat d’aptitude à la conduite d’engins en sécurité).
Lorsque le bagagiste commet une erreur, les bagages de tout un vol peuvent se retrouver à l’autre bout du monde. Pour cette raison, la rigueur de ce professionnel est nécessaire. Il manipule des objets qui peuvent être lourds, il faut donc qu’il ait une bonne hygiène de vie et une bonne forme physique.
Le bagagiste qui intervient en hôtellerie doit faire preuve de discrétion et d’élégance. Ce professionnel concentré et rigoureux est serviable et n’hésite pas à satisfaire le client.
Il peut être amené à remplacer d’autres professionnels absents, tels que le groom ou le concierge. Dans ce cas, son rôle peut consister à informer le client ou à lui fournir certains articles dont il a besoin. Comme tout professionnel de l’hôtellerie, le bagagiste doit parler plusieurs langues et si possible l’anglais.
Dans tous les cas de figure, qu’il travaille dans un aéroport ou dans un hôtel, le bagagiste est capable de travailler en équipe.
Devenir bagagiste : études et formations
Quelles sont les formations pour devenir bagagiste ?
Le secteur aéroportuaire embauche des bagagistes sans diplômes particuliers et peut former ce professionnel en interne. Il existe de nombreux contrats en alternance ou contrat de professionnalisation qui sont basés sur l’expérience.
Ces formations courtes d’agents-bagagistes permettent d’acquérir des connaissances en risque du travail aérien, en disposition légale ou en vérification de concordance bagage. Ces formations s’achèvent en général par la signature d’un contrat de travail.
Cependant, il est possible de se former en amont grâce à un diplôme de type BTS transport et prestations logistiques qui se prépare après le bac. Cette formation de 2 années permet de se former au transport spécifique au secteur aérien, mais également ferroviaire, routier ou maritime. Il y a 90 écoles sur le territoire qui permettent de préparer ce diplôme.
Pour travailler dans l’hôtellerie, aucun diplôme particulier n’est obligatoire. Il est cependant recommandé de préparer un CAP hôtellerie ou un bac professionnel hôtellerie.
le CAP et le BTS peuvent être obtenus grâce à la formation continue. L’adulte devra intégrer une structure Greta (groupement d’établissements publics locaux d’enseignement). Ce type d’établissement offre une formation spécifique basée sur la mutualisation des compétences.
Quels sont les diplômes nécessaires pour exercer le métier de bagagiste ?
Aucun diplôme ne s’impose, que ce soit pour travailler dans le secteur aéroportuaire ou dans le secteur de l’hôtellerie. En revanche, il est conseillé d’obtenir un BTS transport et prestations logistiques, ou un diplôme lié à l’hôtellerie, qu’il s’agisse d’un CAP ou d’un BTS.
Combien gagne un bagagiste
Dans un aéroport, le bagagiste est rémunéré au niveau du SMIC et ce revenu pourra légèrement évoluer avec l’expérience.
Dans un hôtel ou un palace, le salarié bénéficie au minimum d’un SMIC hôtelier de 1 840 € brut par mois.
Dans tous les cas, le bagagiste a la possibilité de bénéficier de primes ou d’un revenu majoré s’il travaille la nuit, les week-ends ou les jours fériés. Son salaire est également fonction de la société qui l’emploie.
Dans l’hôtellerie, il a l’opportunité de percevoir des pourboires qui augmentent ses revenus.
Les débouchés et évolutions possibles
Les sociétés qui emploient des bagagistes dans le secteur aéroportuaire sont notamment les compagnies aériennes, les sociétés de services aéroportuaires et les aéroports.
Celles qui embauchent ce type de professionnels dans l’hôtellerie sont en particulier les palaces et les hôtels 5 étoiles.
Une expérience dans le secteur aéroportuaire permettra d’obtenir un emploi dans l’hôtellerie et que l’inverse est tout aussi vrai.
En matière d’évolution, un bagagiste peut être employé sans expérience, mais simplement avec un casier vierge et un niveau CAP, BEP ou bac. Il pourra également postuler s’il a acquis une expérience, même dans un autre secteur professionnel. Avec les années, le bagagiste pourra devenir chef d’équipe, agent de trafic, superviseur ou chef de zone.
Lorsqu’il travaille dans l’hôtellerie, le bagagiste peut évoluer vers un poste lié à l’hébergement. Il pourra également devenir réceptionniste, gouvernant ou concierge, en particulier s’il suit une formation interne ou externe.
Le métier de bagagiste : avantages et inconvénients
Les avantages du métier de bagagiste
Le métier de bagagiste a l’avantage de pouvoir être exercé sans expérience et sans diplôme particulier. C’est une profession qui offre de multiples possibilités d’évolution.
Les inconvénients du métier de bagagiste
Le métier de bagagiste n’est pas très reconnu alors qu’il demande un réel savoir-faire et qu’il est parfois physiquement éprouvant. Ce professionnel doit faire preuve de mobilité et d’adaptation, notamment face aux grandes amplitudes horaires souvent nécessaires.
Bagagiste : qui recrute et l’état du marché
Les compagnies aériennes continuent à se développer et à élargir leurs infrastructures. On prévoit de nombreuses embauches dans les années à venir et, le bagagiste étant un maillon essentiel du secteur, de nombreux postes devraient voir le jour.
Le secteur du tourisme se redynamise et offre des opportunités concrètes au futur bagagiste. Ce professionnel pourra intégrer différents types d’établissements dans de multiples régions. Notons qu’il lui faudra souvent se déplacer pour intégrer une société implantée dans une zone touristique.