Académie de Rouen : se connecter à son compte webmail

Présentation de l’académie de Normandie

Se trouvant en zone B, l’académie de Normandie regroupe un grand nombre de personnes à gérer. En effet, elle ne compte pas loin de 700 000 élèves de la primaire à la fac. Ils sont répartis dans cinq Dsden (direction des services départementaux de l’éducation nationale) différentes :

La Dsden76 pour la Seine-Maritime. Vous pourrez retrouver ses bureaux à Dieppe, Le Havre et Rouen.
La Dsden50 pour la manche. Ses antennes se situent à Cherbourg-Octeville, Saint-Lô, Avranches et Coutances.
La Dsden14 pour le Calvados. Vous trouverez ses bureaux à Caen, Lisieux, Viré et Bayeux.
La Dsden61 pour l’Orne. Les agences se trouvent à Alençon et à Argenton.
La Dsden27 pour l’Eure. Les antennes sont à Les Andelys, Bernay et Évreux.

À quoi sert webmail ac-Rouen ?

La messagerie webmail ac-Rouen est un outil numérique mis à la disposition du personnel membres de l’académie. Cela peut être les enseignants comme le personnel administratif par exemple. Comme une messagerie classique, elle permet d’échanger des messages avec tous ceux qui font partie de l’académie.

Avec elle, vous pouvez envoyer des messages bien entendu, mais aussi toutes sortes de fichiers (audio, écrits, vidéo). Vous pourrez la configurer afin qu’elle soit à votre image, créer des dossiers, ajouter des contacts, faire une signature, des messages pré-enregistrés et bien d’autres encore.

La configuration Imap vous permet de vous connecter avec n’importe quel appareil, ainsi que d’utiliser un client de messagerie type Outlook. Le tout est évidemment sécurisé. La messagerie possède un antivirus et un antispam pour protéger vos données sensibles.

Comment créer sa messagerie webmail ac-rouen ?

Lorsque vous intégrez l’académie de Rouen, l’académie vous dote de votre compte messagerie qu’il vous faudra activer. Pour cela, elle va vous envoyer un courrier avec votre identifiant ainsi que votre code d’activation. Conservez-les précieusement pour vous connecter la première fois.

Comment activer son compte webmail ac-rouen ?

Pour activer votre compte pour ensuite vous connecter pour la première fois, vous aurez besoin :

De votre identifiant et de votre code d’activation.
De vous rendre la page de connexion.

Commencez par vous rendre sur la page de connexion webmail ac-rouen. Pensez à la mettre en page d’accueil.

Vous allez arriver sur cette page :

Attention :

Vous ne devez pas remplir directement les champs. Comme vous pouvez le constater, ici, on vous demande votre mot de passe. Or, vous avez reçu un code d’activation. Et pour activer votre messagerie, il faudra l’utiliser. Cliquez sur « oublie de mot de passe ou d’identifiant ». Vous allez arriver ici :

Choisissez le lien qui vous concerne pour arriver sur cette page :

Cliquez sur « activer mon compte ». Vous allez atterrir sur cette page :

Remplissez tous les champs demandés puis cliquez sur « activer ». Et voilà, votre messagerie est opérationnelle. Une fois sur votre messagerie, choisissez tout de suite un nouveau mot de passe pour vous connecter depuis la page de connexion.

Nous vous conseillons de le choisir long, avec des chiffres, des majuscules, des minuscules et des caractères spéciaux. Vous serez mieux protégé contre le piratage. C’est d’autant plus important pour votre messagerie peut contenir des informations sensibles.

À noter :

Pensez également à choisir une adresse mail de secours. Cela peut vous dépanner en cas de souci.

Gérer son compte webmail ac-rouen

Si vous souhaitez gérer votre compte webmail ac-rouen, vous pouvez le faire en suivant ces étapes.

Reprenez les étapes ci-dessus et retourner sur Mon Identifiant Numérique Académique mais cette fois-ci, cliquez sur « gérer mon compte ». Vous allez arriver ici :

Connectez-vous pour pouvoir modifier vos paramètres, informations, et bien d’autres encore.

Mot de passe et/ou identifiant perdus, que faire ?

Qui n’a jamais perdu son mot de passe ou son identifiant ? C’est un problème auquel tout le monde est confronté un jour ou l’autre. Mais lorsqu’il s’agit de sa boîte mail professionnelle, c’est encore plus embêtant. Heureusement, à l’image des autres académies, celle de Rouen permet de récupérer ces précieuses informations.

Commencez par vous rendre sur la page de connexion et cliquez sur «oublie de mot de passe ou d’identifiant » vous allez être redirigé sur cette page :

Comme nous l’avons vu au-dessus, choisissez l’option qui vous concerne. Vous serez ramené sur la page Mon Identifiant Numérique Académique. Cette fois-ci, cliquez sur « m’auto-dépanner ». Une fois que c’est fait, vous arrivez ici :

Vous avez devant vous plusieurs choix. Nous allons les voir en détail.

Vous avez une adresse mail de secours

Commençons par le premier. Si vous avez indiqué une adresse mail de secours, vous pouvez alors l’utiliser. Cliquez sur « m’auto-dépanner avec mon adresse de secours ». Vous allez être redirigé sur cette page :

Une fois que vous avez renseigné les champs, cliquez sur « continuer » et suivez les instructions.

Vous n’avez pas d’adresse mail de secours

Si vous n’avez pas pensé à laisser une adresse mail de secours, alors il faut que vous cliquiez sur « demander l’envoi d’un courrier INA ». Vous recevrez une lettre avec votre mot de passe. Une fois que vous avez cliqué, vous arriverez ici :

Là encore, remplissez les champs demandés puis cliquez sur « continuer » pour passer à la suite. Suivez les instructions pour recevoir votre courrier.

Vous n’avez pas votre identifiant

Si vous n’avez pas votre identifiant, vous ne pourrez ni vous connecter, ni récupérer un mot de passe par courrier. Pour le récupérer, à l’étape juste au-dessus, cliquez sur le lien « vous ne connaissez pas votre identifiant numérique ».Vous allez arriver sur cette page :

Renseignez les champs, cliquez sur « étape suivante » et laissez-vous guider.

Vous rencontrez des problèmes de connexion

Il peut arriver que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre webmail. Plusieurs causes sont possibles. Voyons les principales et comment les régler.

L’erreur de saisie

Même en se relisant bien, on ne voit pas toujours qu’on a fait une erreur lorsqu’on a tapé son identifiant et son mot de passe.

La meilleure chose à faire est de tout retaper calmement. La plupart du temps, le problème venait de là. La bonne nouvelle, c’est que souvent, un message s’affiche (identifiant ou mot de passe erroné) pour vous prévenir que l’identifiant ou le mot de passe est erroné.

Le cache et les cookies

Si le cache et les cookies sont très pratiques pour être reconnus par nos sites web favoris et pour nous éviter de taper nos mots de passe, ils peuvent également poser quelques soucis… comme vous empêcher de vous connecter.

Essayez, en suivant les instructions de votre navigateur, de vider le cache et de supprimer les cookies pour voir si vous arrivez de nouveau à vous rendre sur votre messagerie.

Le site a un problème technique

La messagerie peut rencontrer des soucis techniques, ou bien être en maintenance. Et parfois, vous n’êtes pas prévenu tout de suite. Essayez de vous connecter plus tard, pour voir si le problème persiste, ou demandez à vos collègues s’ils ont le même souci.

Le compte est suspendu

Il peut arriver que le rectorat suspende votre compte webmail. Pour en connaître les raisons, il faudra les contacter.

Comment obtenir de l’aide en ligne ?

Si vous souhaitez des renseignements complémentaires en ligne, il vous suffit de vous rendre sur votre page de connexion et de cliquer sur le lien « aide ». Vous arriverez ici :

Connectez-vous et suivez le guide.

Pour obtenir une assistance, même processus. Cliquez cette fois-ci sur « assistance ». Vous allez arriver sur cette page :

Vous aurez accès aux numéros d’assistance utiles dont vous avez besoin. Le cas échéant, si rien ne répond à votre problème, vous devez contacter l’académie de Rouen ou la Dsden dont vous faites partie.

Comment contacter l’académie de Rouen et ses Dsden?

Pour contacter l’académie de Rouen ou une des Dsden, vous aurez besoin de leurs adresses, mail ou numéro de téléphone.

Dans tous les cas, pensez à bien laisser vos coordonnées, votre Numen et un moyen de vous joindre (adresse, courrier, téléphone, mail de secours) et à bien expliquer votre souci.

À noter :

Si vous envoyez un courrier, faites par lettre recommandée avec accusé de réception.

Contacter le rectorat de Normandie pour wembail Rouen

Voici l’adresse webmail Rouen où vous pouvez envoyer un courrier :

Académie de Normandie
25, rue de Fontenelle
76 037 Rouen Cedex 1

Vous pouvez également vous y rendre du lundi au vendredi de 8h30à 12h30 et de 13h30 à 17 h.

Pour leur téléphoner, composez le 02.32.08.90.00.

Contacter la Dsden du Calvados

Pour écrire à la Dsden du Calvados, c’est à cette adresse :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale du Calvados
2 Place de l'Europe
14200 Hérouville-Saint-Clair

Pour leur téléphoner, composez le 02 31 45 95 00.

Comment contacter la Dsden de l'Eure (27)

Envoyez votre courrier recommandé à cette adresse :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale de l'Eure
24 boulevard Georges Chauvin
27000 Évreux

Si vous préférez le téléphone, vous pourrez les joindre au 02.32.29.64.00

Contacter la Dsden de la Manche (50)

Vous voulez écrire à la Dsden de la Manche ? Alors, envoyez votre courrier ici :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale de la Manche
12 Rue de la Chancellerie
50000 Saint-Lô

Pour leur téléphoner, ça sera au 02 33 06 92 00.

Contacter la Dsden de l'Orne (61)

Voici l’adresse de la Dsden de l’Orne où envoyer votre courrier :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale Orne (61)
Place du Général Jean Bonet
61000 Alençon

Pour leur téléphoner, ça sera au 02 33 32 50 50.

Contacter la Dsden de Seine-Maritime (76)

Pour envoyer votre lettre à la Dsden de Seine-Maritime, c’est à cette adresse :

Direction des Services départementaux de l'Éducation nationale de Seine Maritime
5 Place des Faïenciers
76037 Rouen

Vous pouvez également leur téléphoner au 02 32 08 98 00.

Comment me connecter à mon compte webmail ac-rouen ?